На написание этой статьи побудило следующее высказывание одного из брянских продавцов:
Ах да.... Неужели такие осведомленные люди и незнают, что любые велотовары не подлежат возврату и/или обмену.
На любые велотовары распространяются законы РФ.
Существует
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, куда входят:
п. 10. Автомобили и
мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Т.о. по закону нельзя поменять исправный велосипед, если же товар
ненадлежащего качества, то его поменять обязаны. А в список товаров
надлежащего качества не входят велоаксессуары.
Если, к примеру, Вам не понравился цвет фары, Вы можете ее обменять в течении 15 дней со дня продажи.
Ваша трактовка закона такова, что: сейчас покупаю велик, езжу на нем, завтра стукаюсь педалью об бардюр, ломается каретка в лучшем случае, в худшем шатун. Вы с нивинным видом привозите поломанный велик в магазин и требуете с пеной на губах новый велосипед, потому как он не выдержал удара об бордюр:)
!
Но как правило люди правду не говорят, обычный аргумент это: ехал, а оно само отпало (причем следы удара есть).Но почему же Вы не выложили перечень когда в гарантии отказывается и по каким причинам:)?
По цвету фары, к примеру, притензий никаких конечно не будет в магазине если эту фару уже не обкатали
Еще многие магазины идут на замену велосипедов целиком если всетаки сохранен товарный вид, т.е. проехали 100м и поняли что не нравится посадка или геометрия рамы не та.
Насчет ненадлежащего качества велосипедов на сайте потребителей огромные мемуары описаны и все они об одном: обмену-возврату не подлежит. Некачественным считается товар, который невозможно использовать, т.к. целостная конструкция не функционирует, либо функционирует значительно в худшую сторону от заявляемых производителем характеристик.
Если, скажем, скорость какая-то не переключается то скорее на танке огород пахать нецелесообразно. Лучше прийти в магазин и попросить настроить!
Если колесо пробили, а считаем свои права превыше всего, сначала задумаемся по поводу, чернил в принтере (они заканчиваются) и также думаем про форс-мажор(обстоятельства непреодолимой силы). Также производители покрышек на месте не стоят и сейчас существуют настолько шикарные покрышки, что противостоят проколам и даже есть степени защиты от проколов, например, Schwalbe.
Вернувшись к вопросу об обмене велосипедов, Вы как клиент конечно же правы! Имеете право обменять ненадлежащего качества товар, но как определите надлежащее это качество или нет. Я сам задавался вопросом по поводу оценки качества. Пока приходит в голову только действительно рабочие группы оборудования и правильность установки его на раму. Да и + правильная подобранность всех компонентов комплексно. Если какой либо компонент выходит из строя Вам скорее будет отказано в замене всего велосипеда, а будет произведен гарантийный ремонт, например вилку заклинило, шатуны треснули (не в следствие механического повреждения).
Есть такие велосипеды GT на них дают пожизненную гарантию...
НО. Но сколько людей не приезжало ко мне чиниться, купив велик в другом месте, никто еще не воспользовался своим правом там на пожизненную гарантию.
Я бы купив велосипед с пожизненной гарантией, даже и забыл бы с Вашим отношением, Димаб, о том что существует еще и прокачка велика. Просто ездил бы туда доказывать что цепь вытянулась и они должны мне ее заменить. Обода начали биение, должны новые колеса, кассета стирается, пора бы новую поставить
гарантия ведь пожизненная.
А в доказательство правильности свего мнения привел бы пример с ХВЗ. Например, Турист, коотрый 15 лет люди ездят без замены чего либо и все ок! Начитавшись статьи штурмуем магазины с требованием бесплатной замены цепей, кассет, колодок, покрышек, камер, аргументируя тем что Вас не предупреждали о том, что в камерах внутри воздух и камеру (резиновую) можно проколоть стальным гвоздем и выпустить воздух, при этом не предупредили, что ехать на сдувшейся камере нельзя и Вы побили обод. Посему требование замены на новое.
