Магазин "Велобрянск"

[diabloss]

помню!!! предварительно к концу след. недели.

Серег привет,вот и подошел УИКенд..как на счет переклюка??

думаю тебе легче Сереже позвонить или заехать в магазин.здесь он бывает, Но не часто так

[cajoker]

 В наличии более 400 единиц велосипедов.
Магазин Велобрянск распродает остатки склада.
Огромная распродажа моделей прошлых лет Kellys, Forward, Format, Giant.

Велосипеды есть в наличии, т.е. можно прийти посмотреть полапать, посидеть и сразу купить. Каждый покупатель обеспечивается бесплатным годом сервиса высокого уровня на любой велосипед, чего не может предложить ни какая  местная мастерская по уровню обслуживания, ни другой магазин как по уровню обслуживания так и по условиям(бесплатно есть бесплатно, качественно на дорогом оборудовании и опытным механиком).

Все велосипеды на гарантии магазина. Это значит, что возможные гарантийные случаи решаются быстро без проволочек и непосредственно на месте, а не через магазин (что значит магазин не причем, а думает поставщик).

Если по существу, то условия в Брянской области самые лучшие и выбор самый большой, цены самые низкие.
Заходите, уедите довольные на покупке:))))

[Region32]

НЕ рекомендую покупать велосипед в этом магазине!!!  Мне продали велик по моему субъективному оценочному суждению - с отломанной педалью. Уж не знаю на чем она держалась, но при покупке держалась. А при первой поездке на маленькой скорости на ровном месте внезапно отвалилась (ездил ребенок). Продавец мне сразу заявил, что судя по поломке на велике катался мужик 100 килограммов. Потом он взял педаль и внезапно стукнул  со всей силы по втулке (или как там этот винт называется), загнав ее и, видимо, сломав резьбу (!!!). Сказал, что позвонит через 3 дня (типа с поставщиком будет связываться), уже вторая неделя пошла. Впрочем, теперь и так ясно, какой ответ будет.

А как шикарно товарный чек и гарантийный талон заполняют! 
Неровным почерком, да еще в обоих документах сначала одну дату поставили, а поверх другую написали (я сразу не увидела, давно просто с такой дикостью не сталкивалась). Могу предположить для чего. Чтобы начало течения  гарантийного срока нельзя было отсчитать??? Скан сделаю, выложу здесь.

Даже не денег жалко (под 15 000 руб.), а того, что пока судиться буду все лето пролетит. Второй не осилю, а этот до экспертизы нельзя в ремонт...

[DЕNIS]

Посоветовал другу этот магазин и пожалел потом . Так как купили велик а там восьмерки большие, сильно б/у тормоза ( точеные напильником зачем то в месте крепления с адаптером и поэтому стоят криво и цепляют диск ) и его не хотят принимать на ТО .

[maxx32]

Ну чтож,спс за инфу.вот так и купи новый велосипед

[AlekseyAleksin]

Ну это единичные случаи по ходу,такое в любом магазине может быть.Я 3 года назад обошел в Брянске все магазины и самый лучший вариант подобрал в велобрянске,вел оказался и дешевле по цене и по качеству,переклюки все дороже чем в тогдашних триаловских джитишках и первые 3 техобслуживания производились бесплатно.До сих пор ничего не сломалось,поменял только несколько раз цепочку и   касету недавно пришлось сменить,ну это от наката естественно,а так все в стоке)

[cajoker]

Посоветовал другу этот магазин и пожалел потом . Так как купили велик а там восьмерки большие, сильно б/у тормоза ( точеные напильником зачем то в месте крепления с адаптером и поэтому стоят криво и цепляют диск ) и его не хотят принимать на ТО .

НЕ рекомендую покупать велосипед в этом магазине!!!  Мне продали велик по моему субъективному оценочному суждению - с отломанной педалью.

А как шикарно товарный чек и гарантийный талон заполняют!  
Неровным почерком, да еще в обоих документах сначала одну дату поставили, а поверх другую написали (я сразу не увидела, давно просто с такой дикостью не сталкивалась).

Второй не осилю, а этот до экспертизы нельзя в ремонт...

Здравствуйте, дорогие клиенты.  
1. Уважаемый Денис, Вы лично у меня никакого велосипеда не покупали и не вправе вообще какие-либо претензии предъявлять, т.к. человек который приобрел товар в Велобрянске дееспособен и сам может позвонить или отписать по нескольким каналам связи, или связаться иным доступным способом включая телепатию, это не считая личного визита. Но уж раз клиент не хочет воспользоваться своим правом бесплатного обслуживания включающее правку тех самых колес на дорогом станке и проведение всяческих работ по обслуживанию, то я ничего иного Вам не могу ответить кроме как СПАСИБО ЗА АП ТЕМЫ!!!

2. Уважаемая Region32. Я вашу проблему знаю, держу на контроле, однако если вы видите в каждом личного врага, то это только ваша проблема и к решению столь простой задачи, которую я вам сразу же предложил без всяких там выяснений, экспертиз, судов и прочего времяотбирательства так это замена узла в сборе по гарантии в течение 5 минут, не упоминая ни ремонтов, ни установим обратно. Ваше поведение было таким, что надо найти любой предлог некомпетентности и магазина, и продавца, даже какая-то закарлючка в чеке ничуть не искажающая ничего уже становится для Вас диким отношением. Ваше видение ситуации это только ваше субъективное и у каждого человека это субъективное разное. Вы пришли в магазин подобрали замечательный топовый велосипед, а на следующий день звоните и угрожаете судами разборками и ставите всяческие ультиматумы без внятного объяснения причины. А по факту отпал шатун, а не педаль, да еще и со следами перегруза, я конечно все понимаю, к тому же репутация магазина настолько велика, что ни о каких "отмазках" и речи быть не может поэтому без выяснения причин был готов извиниться за сей инциндент и предлагал заменить весь узел в сборе бесплатно, но даже по вашему агрессивному и недовольному поведению было видно, что клиент НЕДОВОЛЕН. И я предложил оставить велосипед  до понедельника ясно намекая, что вопрос будет решен в ВАШУ сторону, т.е. будет произведен возврат всей суммы по чеку, однако вы отказались его оставлять (велосипед). Экспертиза, которую должен проводить продавец за свой счет, но предварительно от Вас получено устное заявление в отказе предоставить велосипед, либо устранение без выяснения причин от которого никто как и ранее не отказывается, либо возврат денег, если поставщик действительно признает гарантийность. Если вы так упорно хотите по закону, то при отказе в рекламации по заключению производителя будет экспертиза, она обязательно должна быть, по заключению экспертизы и будет видно кто прав кто виноват, т.е. кто понесет расходы. На самом деле это лотерея и для продавца, и для покупателя. Сроки до 45 дней в общих рамках от заявления до выполнения. Судиться как вы очень жаждите без заключения экспертизы увы невозможно, суд все равно потребует экспертизу. В свою очередь с Вашей подачи стал делать всё по регламенту, созвонился с поставщиком, объяснил ситуацию и выслал гарантийную рекламацию с фотографиями. На данный момент все происходит именно так как Вы и хотели, не просто по человечески за 5 мин, чтоб всем хорошо или за 3 дня, чтобы возврат денег без выяснений, а сугубо по ЗАКОНУ, который защищает и продавца, и покупателя в равной мере. Сегодня-завтра, т.к. истекают сроки, мы получим предварительное заключение производителя по Вашему обращению и исходя из этого будем думать, что делать дальше.
Я лично всегда на стороне покупателя даже если поставщик не разделяет моего мнения, данный прецедент в прошлом году был когда я однозначно признавал случай гарантийным, а поставщик - нет. Клиент был согласен на ремонт, но ремонт было невозможно произвести и он от магазина в полном объеме получил сумму по чеку, которая в разы превышала на тот момент стоимость Вашего велосипеда на текущий момент, это не говоря о мелочах, которые решаются на месте без лишнего разговора даже при спорных ситуациях, о явных гарантийных даже молчу.
Искренне сожалею, что данный инцидент приходится выставлять на всеобщее обозрение Elefantum ex musca facis.

ПС. Из тысячи клиентов несколько недовольных конечно находится, но это не мы такие это жизнь такая. Характеры у всех разные, уровень притязаний разный, возможности разные, отношение к реальности и к мифам тоже разное. Интеллект, образование, положение в обществе, уровень доходов и главное - воспитание и родители у всех уникальны. Вот и происходят войны и конфликты на планете.... а все почему, потому что не вникающим в суть вещей людям разных рас, национальностей, слоев, религий внушают идеи основанные на мифах и стравливают народы и локальные массы в странах между собой для порабощения, иначе никого не заставишь ничего злого делать.... Когда все счастливы и уважают друг друга, то и войн никогда не будет, некому просто будет воевать. Давайте же уважительнее относиться друг к другу, нам еще жить бок о бок долгие годы.

[Zaliv32]

Четко расписал. Молодец!
Сам работаю в сфере торговли и в данный момент к нашей фирме аналогичный клиент бегает с исками в суд.
Не разбираясь в деталях, предложили ему мировую (10000 руб. за товар, который он покупал за 5500 руб.)
Ан нет! Хочет порядка тысяч 25, при том, что при разборе с вероятностью 50х50 может оказаться, что клиент сам неправ... Есть такие люди, которым просто необходимо постоянно с кем-то ругаться и конфликтовать, иначе они не могут... 

[Region32]

Это все лирика. Можно также вставить в текст цитаты из Бродского, Шаламова, М.Л.Кинга, было бы еще красивее.
Никто в суд идти не хотел. Вас попросили сделать возврат денег. Велосипед имеет товарный вид, использовался 10 минут. Вы сослались на необходимость связаться с производителем. Правильно, 15 000 на дороге не валяются. Хоть и поломка по Вашим словам плевая ("починить 5 минут").
Вы написали много слов здесь, но оставили без комментария вопрос - зачем забивали силой втулку, на которой была резьба? У меня есть версия - чтобы сломать ее? А что, видели, что покупатели две женщины, значит мужчин в семье нет, в технике не разбираются....Ну это так, предположение при отсутствии объяснения...
P.S. Вы так хорошо здесь выступили, прямо произвели впечатление.....до того момента, пока не скатились на личности "образование, воспитание, родители". Знаете, когда во время дискуссии припоминают родителей оппонента (зная, как это разозлит противника, никому такое не нравится) - это сразу все говорит о человеке....

[IvanIvanych]

зачем забивали силой втулку, на которой была резьба? У меня есть версия - чтобы сломать ее?

Давайте фото в студию для независимой оценки кучи пользователей форума. Да и марку и модель велосипеда уточните. Прямо интересно разобраться.

Я вчера, например, тоже с силой "забивал" (одевал используя постукивание ручкой молотка) шатун. И это нормальная процедура, когда шлицы немного деформированы. А в шатуне резьба для снятия этого шатуна.

PS Свое юбилейное сообщение на такую чушь потратил  . 1982-е, год рождения.

[Spartak]

Действительно-куча словесного мусора и не более того. Фото в студию, документы... А так треп ни о чем,причем весьма предвзятый и не аргументированный.

[Vitya]

Интересная ситуация. Думаю, что-то здесь не сходится.
Продавец пишет:

я вам сразу же предложил без всяких там выяснений, экспертиз, судов и прочего времяотбирательства так это замена узла в сборе по гарантии в течение 5 минут, не упоминая ни ремонтов, ни установим обратно.

Покупатель:

Даже не денег жалко (под 15 000 руб.), а того, что пока судиться буду все лето пролетит. Второй не осилю, а этот до экспертизы нельзя в ремонт...

Region32, ответьте на такой вопрос - если все было действительно так, как описывает cajoker, почему вы не согласились сразу на пятиминутный ремонт, раз есть необходимость в велосипеде? Узел был бы заменен в сборе, в остальном это точно такой же новый велосипед.
   Или он вам (ребёнку) не подошёл, а как известно, велосипед без недостатка просто так не вернуть?

[maxx32]

Характеры у всех разные, уровень притязаний разный, возможности разные, отношение к реальности и к мифам тоже разное. Интеллект, образование, положение в обществе, уровень доходов и главное - воспитание и родители у всех уникальны. Вот и происходят войны и конфликты на планете.... а все почему, потому что не вникающим в суть вещей людям разных рас, национальностей, слоев, религий внушают идеи основанные на мифах и стравливают народы и локальные массы в странах между собой для порабощения, иначе никого не заставишь ничего злого делать.... Когда все счастливы и уважают друг друга, то и войн никогда не будет, некому просто будет воевать. Давайте же уважительнее относиться друг к другу, нам еще жить бок о бок долгие годы.

ну это ты совсем глубоко капнул...

[begemot]

Да, фотографии не помешают. Будет хоть что-то понятно.

А по поводу магазина и самого cajoker, был в магазине не раз. Брал всякую мелочь, ну как мелочь: насос напольный, грипсы, педали, смазку для цепи, защиту пера, средний ход (забыл правильное название), камеры, мультиключ, съемники, может и еще что-то не помню. Конечно, это не 15000 руб., но... cajoker был всегда вежлив, предлагал, объяснял, не "втюхивал". Насос выбирали вместе минут 30-40 - сверяли показания манометра. А еще шлем выбирал, а голова у меня немного бОльшего размера, чем у всех, но cajoker терпеливо открывал все коробки без тени раздражения, так ничего и не подошло (в решении этой проблемы спасибо Крутящему ). Поэтому моё отношение к магазину и самому cajoker только положительное. Вот, как-то так...

[maxx32]

  Или он вам (ребёнку) не подошёл, а как известно, велосипед без недостатка просто так не вернуть?

по закону,если не подошел,вернуть можно,хотя от продавца тоже зависит, как раз таки если товар без недостатков и не потерял свой товарный вид.тут же ситуация другая.если брак,продавец обязан по выбору покупателя либо вернуть деньги,либо устранить недостаток за свой счет,либо обменять на товар надлежащего качества.а вот брак это или нет определит экспертиза,правда она должна быть независимой