Косяки интернет магазинов и способы их решения....

[Arceny]

Первая история:
http://lesoslav.blogspot.com/2010/02/chainreactioncyclescom.html
http://lesoslav.blogspot.com/2010/03/chainreactioncyclescom.html

Вторая история:
Чейн в очередной раз облажался и прислал вместо системы два подсёдела О_О
Причём остальные вещи в посылке были те что нужно... Разбираемся.

[TirbyCat]

Тебе пора записываться в группу анонимных шопоголиков

[Arceny]

Тебе пора записываться в группу анонимных шопоголиков

Да ну тебя. Там моего то в посылках раз-два обчёлся,  я людям помогаю и себя не обижаю Не платить же каждый раз за доставку 10 или 20 фунтов как мне чтото понадобится.

[Arceny]

Сегодня отсылал возврат на чейн, содрали немного денег, думал больше. Малый пакет заказной, хотя он по размеру нифига не малый

Было прикольно когда упакованая посылка не влезла в 2000 грамм , 11 грамм лишних. Думали как поступать - посылкой отправлять в 2 раза дороже. В итоге подрезал ушки у коробки и всё уложилось

Кому интересно чек:


А ещё я у wiggle отсудил деньги через paypal за недошедший в течении более чем 45 дней заказ.

Косячат все, короче.

[Arceny]

С wiggle разобрались, заказ таки дошёл на 50й день, вернул им обратно денюжку как честный клиент

[maxfer]

заказывал с чейна вот такую звезду
http://www.chainreactioncycles.com/Models.aspx?ModelID=3323
вобщем решил поставить сегодня - а не тут то было! Пазы под бонки оказались просверлены криво (одно нормально из 4) - смещены относительно центра сквозного отверстя, причем сильно. Бонки не скрываются в них, торчат и стоят с перекосом.. Вобщем - fail.

[krutyashiy_pedali]

Вобщем - fail.

Пиши им письмо и требуй прислать еще одну такую же звезду. Наверняка придется немного пофоткать эту "кривую" звезду.

[bas]

>>Тебе пора записываться в группу анонимных шопоголиков
Меня тож запишите... В последнее время большинство вещей покупаю по нету - значительно выгодней... У нас на мелочь аж в 2-3, а то и 4 раза накручивают (даже учитывая доставку)...

>>С wiggle разобрались, заказ таки дошёл на 50й день
А wiggle ли виноват? По моему это все наша-раша почта.

[Gleb]

Итак суть проблемы....
Заказывал с диала вот эти позиции этак примерно 2..3 апреля (заказывал не см через друга)

http://www.dealextreme.com/p/eastward-yj-e02-hrc20-30mn-mc-e-3-mode-800-lumen-led-bike-light-set-4-18650-50946
http://www.dealextreme.com/p/oem-2-18650-lithium-battery-charger-110v-240v-ac-13820
http://www.dealextreme.com/p/trustfire-18650-3-7v-2500mah-rechargeable-lithium-batteries-2-pack-19770

и признаться не помню была ли там пометка (вот по этой позиции http://www.dealextreme.com/p/eastward-yj-e02-hrc20-30mn-mc-e-3-mode-800-lumen-led-bike-light-set-4-18650-50946 ) о том, что товара нет и он ожидается...

Сама посылка отправлена с опозданием в 1 неделю (другу пришло письмо об отправке только через неделю).
И вот вчера пришла долгожданная посылка, прилетело(приплыло) всё кроме долбаного фонарика.
Ну и вопрос... ЧЁ сабсна делать? Возможно ли вернуть деньги? или зачислить их на баланс, а потом потратить при оформлении другого заказа? Кароче подскажите кто что сможет.
P.s. Заранее благодарен

[MiKe]

однозначно писать им в службу поддержки - http://services.dealextreme.com/. народ там сговорчивый, всё должно решиться. они англоязычные.
то что отправили через неделю - это нормально, написано же "Typically ships in 4 to 7 days* (7 to 10 during new year season)", иногда различается кол-во дней.
внимательнее смотрите при оформлении на наличие товаров.

было с ними, вернее с нашей почтой, 2 косяка - оба быстро решились, в пользу покупателя.

[Vitya]

Не вполне понятна суть проблемы.  Товары были в одном заказе или в разных?
Если в разных, разброс по времени прихода посылок может достигать нескольких недель, даже если их отправили в один день.
Если в одном, дил не мог просто так не отправить товар, скорее всего сделал сплит заказа, т.е. разбил его на части. Одна часть так и продолжает висеть в "ожидании поставщика", а вторая часть отправлена, о которой и пришло уведомление другу.

Как бы то ни было, нужно вначале смотреть что там в инвойсе, разбит ли заказ на части, и только затем писать поддержке по ссылке, указанной Майком.

Просить или замены (с доплатой или частичным возвратом денег) или полного возврата денег на карту, если планируется приобретать фонарь, например, в другом магазине.
Собственно да, обычно любая проблема решается в пользу покупателя, волноваться не стоит.

ps что-то долго шло, почти два месяца  , последний заказ с дила: Сделан заказ 02.05, поступило на почту Китая 06.05, Вручение адресату 25.05.

p.p.s. может еще один самый неприятный момент - фонарю "приделали ноги" на почте/таможне. Хочется верить в то, что это не так. тьфу три раза.

[maxfer]

тема вроде подходящая. Заказывал в феврале месяце с Bike24 action камеру Drift HD720 Action Camera. Камера по умолчанию имет защиту от внешней среды. После сегодняшней покатушки приказала долго жить. Вернее даже на ней, думал мож акомулятор сел...Дома зарядил, лампочка горела, но камера включаться отказалась. Съездил "два" раза - первый и последний. И что теперь далеть??? Кроме как зафлудить форумы отрицательное рекомендацией.

[rezor32]

Можно попробовать вынести мозг производителю  . Отправить ему на ремонт или замену.

[IvanIvanych]

тема вроде подходящая. Заказывал в феврале месяце с Bike24 action камеру Drift HD720 Action Camera. Камера по умолчанию имет защиту от внешней среды. После сегодняшней покатушки приказала долго жить. Вернее даже на ней, думал мож акомулятор сел...Дома зарядил, лампочка горела, но камера включаться отказалась. Съездил "два" раза - первый и последний. И что теперь далеть??? Кроме как зафлудить форумы отрицательное рекомендацией.

Крайне не приятно. Заказ шел через меня. Надо значит мне письмо писать.

[maxfer]

есть подозрение, что я оставил вел на солце, когда мы отдыхали. Акум мог накрыться, у него макс. температура 60гр. корпус черный. Вобщем, днем добегу до друга с тестером, проверим...